Vergoedingenbeleid

Bij Pastform Furniture zijn we trots op het maken van meubels van hoge kwaliteit, volledig op bestelling. We begrijpen echter dat er soms iets mis kan gaan. Hieronder vind je onze voorwaarden voor retourneren, ruilen en terugbetalingen.

1. Herroepingsrecht (voor EU-klanten)

Als consument binnen de Europese Unie heb je het recht om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop jij of een door jou aangewezen persoon (niet de vervoerder) het product ontvangt.

Om gebruik te maken van dit recht, neem contact met ons op via:

ASKO Sp. z o.o.
ul. Parkowa 3, Hal nr 4
62-069 Dąbrówka, Polen
E-mail: hello@pastform.nl

Je mag gebruikmaken van het standaardformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Zorg ervoor dat het product ongebruikt, in originele staat en verpakking wordt geretourneerd.

2. Retourzendingen

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om een verzenddienst met tracking te gebruiken.
Indien het product beschadigd of defect is bij ontvangst, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

3. Uitzonderingen

Let op: het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Meubels die zijn vervaardigd volgens persoonlijke specificaties of zijn gepersonaliseerd.

• Producten die zijn gebruikt, beschadigd of duidelijke sporen van gebruik vertonen.

• Bestellingen die buiten de EU zijn geleverd (tenzij anders overeengekomen).

4. Terugbetaling

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, brengen we je op de hoogte van de status van je terugbetaling.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode (tenzij anders overeengekomen).

We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je bewijs van terugzending hebt geleverd.

5. Beschadigde of defecte artikelen

Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.
We zorgen dan voor een vervanging, reparatie of volledige terugbetaling – afhankelijk van jouw voorkeur en de aard van het probleem.

6. Contact

Heb je vragen over retourneren of onze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op:
📧 hello@pastform.nl
📞 +48 603 529 118